会展旅游服务质量评估研究

本文ID：96137

论文字数:11185

论文编号:JR571 论文字数:11185，会展经济与管理专业毕业论文

会展旅游服务质量评估研究

摘　要

随着经济全球化的不断深入，各个国家为了扩大对外贸易，促进先进技术的引进，促进文化交流信息传播和促进学术交流，会展业地位和作用日益凸现，会展业涉及工业、农业、商贸等诸多产业，通过办展的形式，会展业对结构调整、开拓市场、促进消费、加强合作交流、扩大产品出口、推动经济快速持续健康发展等发挥重要作用，在城市建设、精神文明建设、和谐社会构建中显示出其特殊的地位和作用，并日益显现出来。具体体现在：能成为经济发展的"风向标"，能获得优质资源，能增加就业机会，能提升支持力度，能产生强大的互动共赢效应作用。但是在对会展服务质量的深入了解过程中，我发现作为一个近年来发展迅速的行业，会展业呈现出因为语言交流障碍从而导致会展活动举办质量低下的问题，随着国际化步伐的加快和改革开放政策的实施，为了适应全球化进程促进经济发展，引进先进科学技术和促进文化交流，我们必须重视翻译在会展活动中的重要作用。本文主要是通过对我国会展服务质量的了解探索，利用科学的研究方法，深入分析我国会展旅游服务中存在问题，并对目前现状提出具有针对性的有效改进措施。

关键词：会展业的作用问题　成因　对策

目　录

中文摘要及关键词......................................................................................................Ⅲ

英文摘要及关键词......................................................................................................Ⅳ

一、绪论...............................................................................................................1

二、会展业的概念.........................................................................................................2

（一）会展业的含义.....................................................................................................2

（二）我国会展业的发展趋势......................................................................................2

三、会展业在对外活动中的功能................................................................................3

（一）会展业促进对外贸易扩大.................................................................................4

（二）会展业促进先进技术引进.................................................................................4

（三）会展业促进文化交流..........................................................................................5

（四）会展业促进信息传播.........................................................................................6

（五）会展业促进学术交流.........................................................................................6

四、会展业与服务质量关系..........................................................................................7

（一）会展活动的不可储存性，服务与消费同步性.................................................7

（二）会展活动的体验性............................................................................................7

（三）会展活动的大规模供应性.................................................................................7

（四）会展活动对信息传播的依赖性..........................................................................8

五、影响展览活动服务质量低下的因素.....................................................................8

(一) 会展行业领导体制不完善................................................................................8

（二）政府主导，行业协会企业稚嫩.........................................................................9

（三）对外开放度低，对资本的海外扩张重视不够……………………………….9

（四）工作人员素质不高，国际化程度不够.............................................................10

（五）专业的口译人员的配备不够...........................................................................10

六、针对会展活动中存在的问题应当采取的措施………………………………..11

（一）对员工进行培训，加强员工素质..................................................................11

（二）高校对会展专业的人才培养..........................................................................11

（三）提高就业门槛..................................................................................................12

（四）加强与翻译行业协会的合作............................................................................12

参考文献................................................................…………………………..............15

致谢.............................................................….........................................................