新媒体环境下企业危机管理研究

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XCLW67211 新媒体环境下企业危机管理研究

新媒体环境下企业危机管理研究

内容摘要

社会经济发展经济发展全球化与互联网时代的来临，全球资源配置，推动企业扩张企业企业规模快速发展的机会愈来愈多，有机会必定也风险性比较高，市场瞬息万变。促进在我国企业遭受的环境要素市场自然环境更复杂，规定企业灵活应变的反应速度要日益提升，但是，在我国企业当面对企业危机的处理上又欠缺全方面的科学研究，大众的忧患意识意识比较欠缺，众多广大群众和媒体工作人员更多的关注就是指社会经济发展特大型危机事件和人员安全事故等案子。互联网媒体（新浪微博、手机微信、小视频这类）近年来被大家普遍使用，这类条件下在我国涉略危机管理行业很少。企业危机管理并没导致一套完整的预测分析、预警提示、风险管控困境系统软件，危机管理实践活动活动活动练习依然很欠缺，在我国企业一旦突发性困境，一般不可以数据化管理、妥善处置，解决危机。

文中通过对比公司危机造成根本原因，融合危机的根本原因和特点将企业危机的种类划分成突发性危机与经营安全隐患危机。并简易讲的是时下被普遍学者应用、承认的企业管理理论。以携程网和百度分公司的危机管理制度做为实证研究实例，一正一反梳理得到公司危机管理制度处理问题重要环节取决于事先避免、防患于未然、不断完善危机警报系统；危机发生的时候，高度重视速率第一、利用新闻媒体与广大群众开展高品质有效的沟通，尽最大的几率降低危机带来的损失和不良影响；危机管理的精髓是掌握危机转折点，利用好这一拐点，让企业涅磐重塑，萌生叶子。

[关键词]企业危机；新媒体；危机管理；危机预测

1. 引言6

1.1 研究背景6

1.2 研究意义6

1.3 国内外研究文献综述7

1.4 研究目的和方法8

2. 企业危机管理有关理论概述9

2.1 相关概念的概述9

2.2 危机管理的一般理论13

3. 现阶段我国企业危机的现象分析14

3.1 危机发生给企业带来的影响15

3.2 企业危机的来源和类型16

3.3 突发性危机和经营隐患18

4. 企业危机管理的案例分析19

4.1 携程的危机管理分析19

4.2 百度的危机管理分析21

5. 实证案例对我国企业危机管理的启示23

5.1 危机的事前预防23

5.2 危机的事中控制24

5.3 危机后的恢复与转化24

6. 总结25

文献