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基于客服岗位视角的保税仓储业务问题及对策---以中外运为例

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(字数：6578)

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XCLW2693 基于客服岗位视角的保税仓储业务问题及对策---以中外运为例 (字数：6578)

目录

一、引言1

二、中外运公司概况1

（一）中外运公司简介1

（二）公司目前业务情况2

（三）职位介绍2

三、跨境电商保税仓模式介绍3

（一）什么是保税仓库模式3

（二）保税区仓库与国内仓库相比的不同之处4

（三）保税仓模式的具体流程5

1、采购5

2、到仓6

3、理货6

4、客户下单6

5、派送6

四、保税仓客服工作中遇到的问题7

（一）案例1：客户退款纠纷7

（二）案例2：订单跟踪管理8

五、保税仓库客服岗位优化对策9

（一）客服必须明确保税仓应严格按照海关规定实施操作9

（二）必须明确报税仓库的特殊性9

（三）保税区货物出仓包裹跟踪11

六、结论12

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2021-05-27 18:37:05【返回顶部】

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