蜂巢国际物流客户的开发与维护案例分析

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XCLW3120 蜂巢国际物流客户的开发与维护案例分析 (字数：5862)

一、公司简介及职位介绍1

（一）公司简介1

（二）职位介绍2

二、宁波蜂巢开发新客户主要方式2

（一）通过网络营销开发新客户2

1、借助权威网站推广2

2、借助QQ、微信等社交软件进行推广3

（二）通过电话营销开发新客户3

1、电话前准备4

2、电话过程4

3、电话后记录5

（三）通过拜访营销开发新客户5

三、宁波蜂巢物流公司维护客户方案6

(一）始终保持联系6

（二）快速处理客户问题6

（三）节假日送小礼物6

（四）把客户当自己朋友7

四、结论7

宁波蜂巢国际物流客户开发和维护案例分析

摘要：随着我国国际贸易的蓬勃发展，业务量不断增加。我国中小货代企业内外部的竞争也越来越激烈，客户开发和维护问题逐渐成为货代企业最为头疼的问题之一。要想在激烈的竞争中获胜，就必须重视客户。因此企业的客户就成为了许多企业目前竞争的一个新的战略点。客户的开发与维护管理作为一种全新的营销战略，本文就如何做好客户开发与维护结合工作实际从客户关系管理、开发新客户、老客户维护等三个方面进行简单阐述，重点归纳解决对策和措施.从实际应用的角度，为中小货代企业在客户开发与维护的问题上提出切实可行的建议。

关键词：新客户；维护；流失；竞争