货代客户服务策略探索——以浙江盛泰物流有限公司为例

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XCLW3125 货代客户服务策略探索——以浙江盛泰物流有限公司为例 (字数：3357)

一、公司概况1

二、浙江盛泰物流有限公司现状分析1

1、公司的经营现状2

2、公司客户服务优势2

(1)公司优势2

(2)人员优势2

3、公司货代客户服务存在的问题2

(1)没有确立明确的服务观念3

(2)企业期望偏差3

(3)缺少人才3

四、提高浙江盛泰物流有限公司客户服务水平的对策3

1、客户关系卡的制作3

2、客户关系卡的管理3

3、关系卡的使用....................................................................................4

4、客户关系卡的更新...............................................................................4

五、总结

货代客户服务策略研究——浙江盛泰物流有限公司

摘要：本文对浙江盛泰物流有限公司货代客户服务策略的简单调查，分析浙江盛泰物流有限公司在货代客户服务策略中存在的优势,劣势和公司所存在的问题，浙江盛泰物流有限公司货代客户服务策略在其他国家和本国同行业中存在的优势，并提出有利于浙江盛泰物流有限公司货代客户服务策略的相关对策。

关键词：货代；客户服务；策略