新媒体视角下的政府公共危机管理

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XCLW72920 新媒体视角下的政府公共危机管理

摘要2

1.绪论3

1.1研究的背景和必要性3

1.2研究现状3

2.基本概念及相关理论4

2.1新媒体概述4

2.1.1新媒体概念4

2.1.2新媒体特征5

2.2公共危机管理概述5

2.2.1公共危机管理概念5

2.2.2公共危机的特征5

3.新媒体的考验和作用6

3.1新媒体对危机公关的考验6

3.1.1考验政府应对能力6

3.1.2缩短了危机反应时间7

3.2新媒体对危机公关的作用7

3.2.1提高政府动员能力7

3.2.2引导公共危机舆论的传播8

4.新媒体视野下中国完善公共危机管理的对策9

4.1树立正确的公共危机管理意识9

4.2建立完备的公共危机预警体系9

4.3健全行政问责机制10

4.4提供舆论引导能力，提升舆情监测分析水平11

结语12

参考文献13

致谢14

摘要

当前，中国已进入公共危机频发的时代，作为集公共危机信息的收集、报告、追踪功能于一体的新媒体,这是维护社会稳定、提升国家形象、增强中国软实力的关键所在。

本文首先介绍了研究公共危机管理的必要性和重要性,找出了公共危机管理中存在的问题,分析了产生这些问题的原因,从而加深对公共危机管理的认识,并提出了改进公共危机管理的对策和建议。

关键词：新媒体、公共危机管理、舆论、对策