温州顺丰公司物流配送问题分析

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论文编号:WL768 论文字数:6773

一、引言1

（一）选题背景1

（二）研究意义2

二、文献综述2

三、物流快递行业发展现状3

（一）快递市场鱼龙混杂服务水平低下3

（二）快递合同霸王条款多3

（三）消费者索赔难3

（四）快递变慢递4

（五）快件遗失问题凸显4

（六）侵吞代收的客户货款4

四、顺丰速运目前存在的问题5

（一）速运价格不统一5

（二）网点分布不足5

（三）团队执行力有待加强5

（四）效率相对较低6

（五）缺乏核心资源6

（六）顺丰新业务力度有待加强6

五、对策建议7

（一）顺丰应全国制定统一价格7

（二）积极拓展市场，克服网点分布不足7

（三）加强员工团队执行力7

（四）修订权责，实现快速理赔7

（五）快递业与电子商务物流配送接轨8

（六）对业务流程进行重组优化，强化基础管理8

六、结语9

参考文献10

温州顺丰公司物流配送问题分析

摘要：随着电子商务的飞速发展，我国的物流配送也得到了较大的发展，其中快递行业则成为了物流发展所必须的环节和崭新力量，呈现出迅猛的态势。然而在快递行业如此快速发展、给消费者及社会带来福利水平增长和国家经济发展的同时，也表现出了其发展的瓶颈和缺陷。作为一个新兴的运输服务行业，我国本土快递业在其发展过程出现了许多问题，主要表现在政策法规、市场准入，行业自律、市场秩序、人才技术上。本文就我国快递行业现状及存在问题进行分析阐述，并提出了相应解决对策。

关键词：快递；发展；问题；对策