浙江九龙国际物流有限公司货代业务员客户维护策略

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论文编号:WL813 论文字数:5160

一、浙江九龙国际物流有限公司简介1

二、浙江九龙国际物流有限公司客户维护的意义1

（一）浙江九龙国际物流有限公司客户群现状1

（二）浙江九龙国际物流有限公司客户维护的意义2

三、浙江九龙国际物流有限公司客户维护策略3

（一）公司互联网平台维护3

（二）通过客户数据库维护4

（三）情感维护4

（四）利益上的维护4

（五）利用二八定律来维护客户4

（六）提供附加值服务来维系客户5

（七）通过打好对方上下级关系来维系客户5

四、总结5

参考文献6

浙江九龙国际物流有限公司货代业务员客户维护策略

摘要：客户是对企业产品和服务有特定需求的群体,它是企业经营活动得以维持的根本保证。如何在现行市场环境中做好客户维护工作,建立更长久的合作关系,是下一步各货运代理企业需重点研究的事情。谁拥有了大量的优质客户资源,谁就拥有了不可复制的核心竞争力和资本，如何做好客户维护工作,在激烈的市场竞争中占得先机,领先对手,是企业生存发展的关键问题。本文以九龙物流为例就如何做好客户维护从九龙客户维护的意义、维护现状等方面分析，从而提出客户维护新策略。

关键词：客户；维护；信任；服务