浅析顺丰公司嘿客项目运营

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论文编号:WL827 论文字数:4909

一、顺丰公司嘿客项目概况1

（一）顺丰公司简介1

(二)顺丰嘿客项目简介1

（三）顺丰嘿客2.0项目简介2

二、顺丰嘿客项目失利的原因分析2

(一) 与传统便利店和商业场所相比没优势2

（二）消费者可以通过手机端或者PC端进行网购2

（三）用户体验不好2

（四）二维码对应的商品信息不同步3

（五）嘿客店选址没有优势3

三、发展顺丰嘿客2.0项目的建议3

（一）发展自己的特色，与传统便利店和商业场所区别开来。3

（二）经常展开优惠活动，增加会员制度4

（三）改善用户体验4

（四）及时同步商品信息，保证顾客的利益5

（五）加强宣传力度，选择新建小区5

四、总结5

浅析顺丰公司嘿客项目运营

摘要：随着我国电子商务行业的发展，物流快递行业进入了井喷时期。物流配送环节存在的潜在问题不断暴露，最后一公里运输成本过高，已成为阻碍电商企业发展的绊脚石。在物流企业竭力控制成本的情形下，探索一条实现最后一公里的可行性优化模式，是电商企业未来发展的重中之重。快递巨头的顺丰速运，因其与电商密不可分的关系，选择了以社区实体店+网购预售+快速配送的形式布局O2O。但顺丰嘿客在一周年之际改头换面。官方虽然说是将陆续升级为“顺丰家”，但实质上该嘿客项目已经遭遇“滑铁卢”。

关键词：最后一公里;嘿客;顺丰家