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企业公关危机

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论文字数:4294

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目录

一、危机公关的基本内容2

（一）企业公关的相关概念2

（二）危机公关的特点2

（三）企业危机公关的必要性2

二、浅淡企业危机公关案例3

（一）、农夫山泉标准门事件始末3

（二）案例分析3

1.承担责任原则3

2.真诚沟通原则4

3.速度第一原则4

4.系统运行原则4

5.权威证实原则4

（三）从农夫山泉应对危机公关中得到的启示4

三．结语5

摘要：现代社会中，企业公关危机频频发生，不仅损害企业形象、声誉等无形资产，而且使有形资产贬值，造成广泛恶劣的社会影响，甚至会危及企业的生存与发展；因此，企业要想持续发展壮大必须要妥善处理好企业面临的公关危机。

一、危机公关的基本内容

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2021-05-27 20:14:44【返回顶部】

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