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企业危机公关研究 (3)

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论文字数:4305

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目录

一、危机公关理论2

(一)危机公关相关概念2

(二)危机的内部及外部成因2

(三)危机公关的特点2

(四)危机公关的必要性3

(五)企业进行危机公关应该遵循原则3

二、三星NOTE7“电池爆炸”案例3

(一)“ 三星NOTE7电池爆炸门”事件回顾3

(二)三星应对危机的处理策略及措施4

(三)效果分析4

三、通过三星案例分析大型企业危机公关策略与问题5

(一)策略5

(二)问题5

四、对于三星新产品危机公关的建议5

五、结论与启示6

一、危机公关理论

危机公关相关概念

随着互联网时代对企业公关不断提出新的挑战，企业危机公关作为现代企业经营的重要管理工具，越来越显现出其重要的战略地位，一些相关的概念，不断被规范化、专业化。

公关危机是指突发性的，由于企业内部或外部的因素，严重损害企业声誉和形象，

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2021-05-27 20:15:21【返回顶部】

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