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企业危机公关研究

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论文字数:5742

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论文编号：YX631 论文字数:5742

目录

一、危机公关的概念2

二、危机公关的特点2

三、危机公关的重要性2

（一）融洽企业和公众的关系2

（二）更好的维护和重塑企业形象2

四、农夫山泉危机危机事件3

五、面对危机农夫山泉的危机公关存在的问题分析3

（一）没有以真诚的态度检讨3

（二）在与公众与媒体的沟通的问题4

（三）面对危机反应速度缓慢4

六、农夫山泉危机公关事件的启示4

（一）迅速反应，态度恳切4

（二）企业要对媒体报告即时控制5

（三）建立危机公关预警机制5

（四）企业要用统一的声音说话6

（五）维护和重塑企业形象6

七、总结6

参考文献7

一、危机公关的概念

企业危机公关是指企业为避免或者减轻危机所带来的严重损害和威胁，从而有组织、有计划地学习、制定和实施一系列管理措施和应对策略，包括危机的规避、控制、解决以及危机解决后的复兴等不断学习和适应的动态过程。

二、危机公关的特点

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2021-05-27 20:21:43【返回顶部】

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