网络大数据时代下企业客户关系管理特点

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XCLW70695 网络大数据时代下企业客户关系管理特点

在大数据信息社会条件下，移动通信领域和互联网的技术越来越广泛地被应用于社会生活中，特别是随着人们在移动数据传输方面的需求快速增长，5G标准的通信技术开始应用。互联网商业商业模式的开启，对于新市场环境中商家和客户的关系有着相应变化，就使得客户关系管理成企业销售管理中的一个重要环节，在大数据时代下，兴起了基于互联网社区平台的企业客户关系管理，其能够优化传统管理模式的不足，促进现代企业客户关系管理的层次变宽——数量增加、变远——生命周期延长、变深——客户关系质量提高，以获得更大的效益。

[关键词]：互联网背景；客户关系管理；大数据时代； 5G物联网

1.网络大数据的技术特点及对现代商业的影响 5

1.1互联网大数据的技术特点及商业影响 6

1.2 5G移动网络及物联网的商业变化6

1.3新冠病毒下互联网商业的变化及影响6

2.网络大数据时代客户关系管理的特点 7

2.1客户关系管理的定义 7

2.2客户关系管理的特点管理方式 7

2.3客户关系的建立及维护 8

3.网络时代客户关系管理系统的优化升级 9

3.1产品的定义与客户关系的特点9

3.2客户管理系统的建立必要性 9

3.3建立系统化流程提升服务品质10

4结论与建议 11