体验营销在旅游业中的运用分析

摘要

中国的旅游业由于国内外的竞争而面临着越来越大的压力。竞争激烈还迫使企业从传统的营销方式转向真正的以客户为中心的体验，为客户和市场争取生存和发展。此外，体验式营销对于满足人们日益增长的精神和文化需求、促进旅游业的可持续发展以及加强与国外的经济和文化交流也很重要。中国旅游市场体验营销不仅是不可避免的，而且也是可行和必要的。正是在这种背景下，本文根据理论分析和环境分析，提出了旅游体验营销理论，并讨论了旅游体验营销策略及其实施，从而建立了旅游体验营销理论体系。作者认为，旅游营销经验满足了人们在经济经验时代的经验需求，同时又抓住了旅游的体验本质，这是旅游企业为满足游客的经验需求而进行的一切营销活动。通过为游客提供体验创造价值的营销方法，其核心目标是满足游客的高水平精神需求，并实施良好的游客管理。这一理论填补了目前旅游营销理论的空白，补充了旅游营销理论。

[关键词]：体验营销；旅游业；体验经济

目录

一、引言5

二、体验营销概述5

（一）体验的内涵5

（二）体验营销的内涵5

（三）体验营销与传统营销的区别6

三、体验营销在旅游业中的应用6

（一）体验营销在旅游业中应用的适应性6

（二）体验营销在我国旅游业中应用的必然性7

四、旅游业体验营销应用存在的主要问题8

（一）旅客的参与性和互动性不够8

（二）旅游产品缺乏个性和品牌效应8

（三）对体验营销认识不足8

五、旅游业体验营销策略设计的基本原则9

（一）注重旅客参与9

（二）突出个性和品牌9

（三）主题要鲜明10

六、结语10