体验营销在旅游业中的运用分析

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XCLW71237 体验营销在旅游业中的运用分析

内容摘要

随着经济高速发展，我国人民的生活水平得以提高，外出旅游随之增多，旅游业得到迅速发展。消费者的消费观念、消费层次、消费结构均已发生变化，旅游业需要不断尝试新的营销模式。本文结合我国旅游业的发展概况，分析体验营销在旅游业中的应用及体验营销在旅游业应用中存在的一些问题，进而提出笔者的看法，找出解决问题的对策，从而提升旅游业服务水平，增强人们在旅游中的体验度，促进我国旅游业的高度发展。本文希望以XX市的幸福古村通过体验营销的方式促进旅游业发展，提高服务水平，使古村的旅游得到极大的发展的事例，浅谈体验营销对旅游业的促进。

［关键词］：体验营销；旅游业；服务

1.引言………………………………………………………………………………3

2.体验营销与旅游体验特征………………………………………………………3

2.1体验营销的涵义 …………………………………………………………3

2.2旅游体验营销的特征 ……………………………………………………4

2.2.1游客需求的差异化与个性化………………………………………4

2.2.2游客的互动性与参与性……………………………………………4

2.2.3游客的人性化和情感化……………………………………………4

3.旅游市场实施体验营销的必然性和必要性……………………………………5

3.1游客需求价值观变化的必然要求.………………………………………5

3.2提升旅游市场竞争力的需要.……………………………………………5

3.3游客旅游动机的内在要求.………………………………………………5

4.旅游体验营销的运用策略………………………………………………………6

4.1感官式营销.………………………………………………………………6

4.2情感式营销.………………………………………………………………6

4.3思考式营销.………………………………………………………………7

4.4参与式营销.………………………………………………………………7

4.5关联式营销.………………………………………………………………7

5.体验营销在旅游中运用的要点.…………………………………………………8

5.1体验要有明确的主题…………………………………………………….8

5.2突出自身特色设计相应体验产品和服务.………………………………8

5.3挖掘文化内涵.……………………………………………………………8

5.4重在游客参与.……………………………………………………………8

6.结论.………………………………………………………………………………9

7.文献