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市场营销
试析客户关系管理中的关系市场营销
本文ID:192456
(字数:5264)
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XCLW85061 试析客户关系管理中的关系市场营销
目录
诚信声明……………………………………………………………………………………0
摘要…………………………………………………………………………………………1
第一章客户关系管理的含义和发展阶段………………………………………2
客户关系管理的含义………………………………………………………………2
CRM的发展阶段……………………………………………………………………2
第二章客户关系管理的营销目的………………………………………………2
CRM在以营销中的功能…………………………………………………………3
客户关系的良好维护有利于提高客户的满意度和忠诚度………………………3
客户关系管理可以有效管理客户资源……………………………………………3
客户关系管理有利于提高企业在市场营销中的竞争力…………………………3
企业实施CRM系统需要注意的方面……………………………………………5
转变传统观念………………………………………………………………………5
激励完善客户营销体系……………………………………………………………5
合理调整组织结构…………………………………………………………………5
总结………………………………………………………………………………5
参考文献……………………………………………………………………………………6
致谢…………………………………………………………………………………………7
试析客户关系管理中的关系市场营销
【摘要】随着经济社会的飞速发展,并且社会经济技术的水平创新速度不断加快。市场上产品生命周期逐渐在缩短,因此顾客对产品的质量和服务态度的预期不断提高,企业间的竞争日益激烈,因而企业意识到客户资源已成为企业长久发展中最重要的资源之一,提高客户满意度,留住老客户的忠诚度,企业需要及时对客户信息进行更新,并管理好销售过程,因此越来越多的企业关注客户资源中的客户关系管理,并以它为导向的市场营销的策略。
【关键词】客户关系管理、客户为中心、满意度、忠诚度、竞争力、客户价值、客户档案
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试析
客户关系
管理
关系
市场营销
2023-07-23 10:01:03【
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