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浅析商业银行客户关系管理
本文ID:192482
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XCLW87529 浅析商业银行客户关系管理
内 容 摘 要
随着中国经济的快速发展和壮大,银行业也在不断发生变化。在日趋激烈的银行金融业中,客户资源已成为各自的战略性资源。如何与客户之间形成密切的联系,提高客户对银行或者客户经理们的满意度,避免重要客户的流失。必须建立有效的客户资源管理措施,细化日常工作,从而在客户身上挖掘能为银行带来最有效价值,实现银行创收最大化。
[关键词]:经营理念;客户满意度;客户忠诚度;核心竞争力
目 录
前言 5
商业银行客户关系管理现状 5
客户基础备受冲击,规模优势不再 6
互金平台发展迅猛,市场竞争更趋激烈,银行与客户之间的粘稠度低 6
客户对银行的满意度有待提高 7
商业银行如何在客户关系管理中提高自身价值 8
转变理念,加强客户关系管理 8
运用现有资源,做好银行客户关系管理,打造核心竞争力 9
建立完善的银行客户关系管理的信息系统,提升大数据风控能力 10
重视人才队伍建设,创建适应时代需求的团队管理机制 11
结语 11
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浅析
商业
银行
客户关系
管理
2023-07-23 10:03:27【
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