体验营销在旅游业中的运用分析

体验营销在旅游业中的运用分析

内容摘要

体验营销是继产品营销和服务营销之后真正以顾客为中心的全新营销模式。它是人类社会发展到体验经济时代的必然结果，是满足人们人口增长的物质文化需求，特别是体验需求的结果。体验营销与传统营销相比，更注重顾客参与、互动和情感。旅游业是一种自然体验经济。在体验经济时代，游客的需求趋向于互动、体验和个性化。旅游业的发展要求体验营销为旅游业的发展注入新的动力。中国的旅游业也不例外。一方面，随着社会的发展、经济的增长和科学技术的进步，进入小康社会的人口正在摆脱繁重的工作，旅游需求不断增加，向高层次体验旅游需求发展。另一方面，我国旅游业面临着越来越严重的国内外竞争压力。激烈的竞争也迫使企业从传统的营销模式转变为真正的“以客户为中心”的体验，以竞争客户和市场，以生存和发展。此外，体验营销对于满足日益增长的人口的精神文化需求，促进旅游业的可持续发展，加强对外经济文化交流具有重要的现实意义。由此可见，体验营销在我国旅游业中的应用不仅是一个必然的趋势，而且是可行和必要的。

[关键词]:体验经济;体验营销;旅游;应用

    

目       录

一、旅游需求的转化3

二、我国旅游业体验营销策略的基本原则4

（一）主题要鲜明4

（二）注重旅客参与4

（三）坚持以人为本5

（四）突出个性和品牌5

三、我国旅游业体验营销存在的主要问题6

（一）对体验营销认识不足6

（二）体验营销工具利用不充分7

（三）体验营销战略缺乏组合和创新7

（四）旅游产品缺乏个性和品牌效应7

（五）旅客的参与性和互动性不够8

四、旅游体验营销的策略8

（一）娱乐型策略8

（二）情感型策略9

（三）文化型策略9

（四）情景型策略10

（五）探密型策略11

（六）信仰型策略11

文献