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市场营销
客户关系管理与市场营销的调查分析
本文ID:215152
(字数:10221)
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XCLW144064 客户关系管理与市场营销的调查分析
内 容 摘 要2
一、 市场营销与客户关系管理概述3
(一)什么是市场营销3
(二)什么是客户关系管理(CMR)3
(三)企业市场营销管理常见问题4
(四)市场营销咨询效益分析4
二、传统市场营销与现代市场营销的比较4
(一)传统市场营销与现代市场营销不同4
(二)不同的具体体现6
三、客户资源与企业营销的关系6
(一)市场营销管理形态6
(二)客户资源与企业营销的关系8
(三)客户资源对企业产生的价值体现8
(四)客户资源对企业的市场拓展的重要作用9
(五)建立科学的客户资源管理体系10
(六)客户关系管理的作用12
(七)客户关系管理(CMR)在市场营销的应用与实施13
四、总结14
参 考 文 献14
内 容 摘 要
随着市场经济体制的不断深入和当今社会经济的快速发展,以及商业竞争日益激烈,使得作为市场结构的主要角色的企业也在随之做出企业改革,企业收购和企业兼并与重组等。企业在经历一次或者若干次的改革或者变更,其中心任务是资金,是企业管理者,是降低员工薪酬,还是专注于企业客户?许多企业则选择了企业客户资源作为中心任务。客户资源已成为企业最重要的资源之一。所以企业必须有效的把握客户,快速满足客户个性化的需求,提高客户满意度和忠诚度,以保留老客户,并及时对客户信息进行更新,做好以客户为导向的市场营销,已成为企业面临的重要课题,本文就围绕相关问题进行分析和研究。
关键词: 营销;市场营销;管理;客户关系
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Tags:
客户关系
管理
市场营销
调查
分析
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