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市场营销
我国银行业市场营销中存在的问题及对策
本文ID:215240
(字数:9206)
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XCLW144646 我国银行业市场营销中存在的问题及对策
目 录
一、我国商业银行开展市场营销的必要性和重要性2
(一)快速适应经营环境,把握市场机会2
(二)树立良好形象,提高综合实力2
(三)调整客户结构,稳定客户关系3
二、商业银行市场营销面临的宏微观环境分析3
(一)商业银行市场营销面临的宏观环境4
1.经济环境4
2.政策法律环境4
3.技术环境4
4.社会文化环境4
(二)商业银行市场营销面临的微观环境5
1.银行业内的竞争5
2.外资银行的影响5
3.消费者方面5
(三)商业银行市场营销的SWOT分析6
1.优势分析6
2.劣势分析6
3.机会分析7
4.威胁分析7
三、目前我国银行业市场营销中存在的问题8
(一)银行业的服务质量8
1.部分银行认识不足,服务意识不强8
2.银行内部查询系统不够完善8
3.银行工作人员素质有待提高 8
4.电话银行服务项目不够全面 9
(二)银行业开展业务的营销渠道9
1.网点分布不科学,功能单一9
2.自助渠道频发故障,功能大部分限于取款9
3.新型电子渠道的普及和创新不足9
4.资源配置不合理,员工销售效果不佳10
(三)对客户信息的保密程度及忠诚度10
四、完善银行业市场营销方式的措施10
(一)树立整合营销观念,塑造商业银行企业形象10
(二)以金融创新作为开展市场营销的拳头产品和核心11
(三)以客户为导向,注重市场细分化11
(四)强化企业文化建设12
(五)设立市场营销部门12
内 容 摘 要
随着互联网经济的迅速发展,我国经济呈现持续增长,银行业的规模也在不断扩大,银行作为居民、企业的中间融资渠道,对于社会生产生活的顺利进行发挥着不可代替的作用。然而,网络的迅速发展对银行业的传统营销方式形成了巨大的挑战,面对网络营销的冲击,本文将以市场营销理论为基础,通过对银行面临的现状分析,从中发现目前银行业在市场营销中存在的问题,并对银行业在市场营销中存在问题的原因进行分析,随后针对其原因,提出完善银行业市场营销的措施,以对其银行业的健康、持续发展有所帮助。
关键词:市场营销 重要性 环境 问题 措施
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