论提高温州导游服务水平的途径

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论文编号:LY162 论文字数:4329

论提高温州导游服务水平的途径

摘要：导游人员的服务质量直接影响着游客的消费行为，决定着整个旅游活动的质量，不仅关系到旅行社的生存与发展，也影响着国家或地区的旅游形象。然而目前的导游服务水平却不能让处于各种消费层次的游客满意。如何提高导游服务水平的问题已经迫在眉睫。

本文通过对温州导游服务水平现状的研究分析，提出更加符合实际应用效果的导游服务理念，以便于服务于日益增加的不同的消费层次的旅游群体，维护游客及导游人员的合法权益，提高导游人员的服务质量。

关键词：导游服务；培养；激励；监督