网络环境下企业危机公关策略研究——以长生生物“疫苗事件”为例

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论文字数:9679

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论文编号:GS3777 论文字数:9679

绪论

选题背景和意义................................................2

（二）长生生物“疫苗事件”始末......................................3

二、长生生物危机公关的现状分析

（一）中国疫苗行业市场现状分析......................................4

（二）长生生物的违法行为............................................4

（三）长生生物“疫苗事件”现状分析..................................4

1、长生生物股票停复牌及退市风险.....................................4

2、长生生物资产现状.................................................5

3、后续处置的相关工作...............................................5

4、流感疫苗紧俏.....................................................6

5、生产主力退出.....................................................6

三、长生生物危机公关存在的问题分析

（一）国家监管部门的失责............................................6

（二）企业良知的缺失................................................6

（三）产品质量不容忽视..............................................7

（四）企业的危机公关意识有所增强....................................7

（五）公众对事件应有清醒认识........................................7

四、完善网络环境下长生生物企业危机公关的对策建议

迅速处置，建立畅通的信息发布机制..............................7

（二）从严处罚，建立更严格的惩戒体系................................8

（三）追本溯源，加强全链条的常态化监管..............................8

（四）敬畏生命，重建企业的诚信道德建设..............................8

摘要：网络是一把双刃剑，在为企业提供快捷、高效、互动的推广平台的同时，也增加了企业危机公关的难度和成本。通过认识公共关系危机的本质，掌握公共关系危机的现状和成因，是企业有效解决公共关系危机的前提。如何有效处理和化解公关危机是每个企业面临的一个重大问题。本文结合长生生物“疫苗事件”案例对网络环境下的企业危机公关进行现状分析，阐述了企业在危机公关中应该充分认识到网络媒体的影响和作用，了解网络环境下企业危机公关面临的新挑战，对公关危机做好预防方案，并采用正确的策略应对，是企业应对公关危机的主要途径，有效控制风险并顺势转危为机。

关键词：疫苗事件网络环境企业危机危机公关