关于提高企业竞争力的研究——以汽车4S店为例

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论文字数:5318

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论文编号:GS3870 论文字数:5318

一、引言3

二、目前汽车4s店竞争力分析3

（一）汽车4S店完全是汽车制造厂方的附庸，基本没有言语权3

（二）没有自身的品牌形象3

（三）完全靠汽车品牌吃饭3

（四）经营成本过高3

（五）专业的人才队伍素质不高，团队不稳定3

（六）汽车4S店自身可控制的经营因素有限，难以体现差异化经营4

三、汽车4S店提高竞争力的对策措施4

（一）创新是企业竞争力的灵魂，要建立企业的创新体制4

（二）加强人才培养和人力资源的开发5

（三）开展“客户导向”工作，提升客户满意度6

参考文献：8

一、引言

竞争力是一个复杂而又难以严格界定的概念，在理论和实践上并没有一个统一的定义，Campbell和Luchs认为“竞争力不可触知、不能度量，难以管理”。目前关于竞争力的研究主要是从两个维度进行的，一是根据竞争力的研究对象不同而形成的纵向维度：包括企业竞争力、产业竞争力、区域竞争力和国家竞争力；二是从企业、供应链的角度出发形成的横向维度：包括企业竞争力、供应链竞争力。其中企业竞争力是横向研究和纵向研究的交汇点，是竞争力研究的基本单位。