三福百货员工满意度提升对策研究

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(字数：7801)

XCLW1868 三福百货员工满意度提升对策研究 (字数：7801)

[摘要]员工满意能提高员工工作效率和服务质量，增加企业经营效益。在零售行业中，因员工满意度低而离职造成的损失不仅仅是重新招聘、雇佣和培训所需要花费时间及费用，更是工作效率和服务质量的降低导致顾客流失影响企业经营效益的损失。本文首先对员工满意度的相关理论进行介绍，通过问卷调查，对三福百货员工的满意度情况进行调查，分析三福百货的员工满意度情况并总结其中存在的问题，最后根据发现的问题，提出相应的解决建议，希望通过本文的研究，为三福百货更好地提高员工满意度提供一些建议并希望对其他相似企业处理类似问题时提供一些参考。

[关键词]员工满意；三福百货；提升对策

[关键词]员工满意；三福百货；提升对策1

一、员工满意度相关理论概述2

（一）概念2

（二）影响因素2

1.企业文化2

2.管理环境2

3.工作环境3

4.薪酬福利3

5.职业发展3

6.人际关系3

二、企业简介及员工满意度调查结果3

（一）三福百货简介3

（二）员工满意度调查及结果分析4

1.问卷的设计与发放4

2.问卷的回收4

3.问卷数据分析5

三、三福百货员工满意度存在的问题7

（一）培训与激励制度流于形式7

（二）薪酬待遇与工作时长管理不善8

（三）沟通不畅9

1.管理人员与员工缺乏沟通交流9

2.管理人员管理才能和管理艺术有待提升9

四、三福百货员工满意度提升建议9

（一）注重公司企业文化建设9

（二）完善绩效考核体系及薪酬管理制度10

（三）企业沟通的建立和宣传10

参考文献11