我国快递物流服务现状、问题与对策

内 容 摘 要

随着我国社会经济的不断发展,带来了多种多样的企业迅速成立。同时也标志着崭新的互联网信息时代的到来,带动电子商务时代，随着电子商务的迅猛发展,网络购物已成为人们日常消费的一种主要形式。随之也带来快递物流行业的发展。国内快递行业已经发展成为促进国民经济发展以及产业结构升级的新兴服务产业。快递业是物流行业分支中的附加值行业，快递行业从无到有的稳定发展，市场逐步扩大，也是服务的重要组成部分。快递行业加速商品流通、促进对贸易、服务各行各业等，为国民经济做出重要地贡献。同时也暴露出快递物流行业一些问题的存在；例如出货物延误送达,损毁丢失,先签后验等一系列问题,成为顾客投诉的焦点等。快递物流行业的服务水平远远赶不上业务发展的需要,如何提高快递物流业的服务水平？如何对快递物流服务市场进行有效规范和监管,已成为快速解决快递物流行业的服务的关键问题.我将从快递物流服务行业发展的现状入手,分析了快递物流服务行业面临的问题,并提出了改善对策。

 [关键词]：快递物流、现在、问题、解决 

目       录

一、中国快递物流发展历程3

1．1快递物流业务的发展趋势3

1.2我国快递物流发展现状4

二、我国快递物流业务存在的问题6

2.1市场大，效率低6

2.2行业地位低6

2.3收费混乱6

2.4快递网点太少6

2.5快递企业规模较小，成本过高7

2.6快递业纠纷多7

2.7缺乏快递相关的专业人才7

2．8保密性不强7

三、促进快递物流服务行业的有效对策8

3.1成立快递行业分会8

3.2加强政府对快递物流企业的扶持8

3.3完善我国相关快递物流法律法规8

3.4强化企业文化9

四、总结10

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