我国快递物流服务现状

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XCLW86587 我国快递物流服务现状

一、我国快递物流服务的现状2

（一）、物流服务的基本概述2

（二）、快递业的基本概况3

二、现阶段我国快递物流服务存在的主要问题3

（一）、企业管理水平低，服务水平与质量不高3

（二）、从业人员整体素质偏低，专业人才匮乏4

（三）、信息化水平较低，网络基础设施建设不完善5

（四）、上下游存在制约，快递物流成本上涨6

（五）、企业文化建设不足，忽视品牌建设及管理6

三、我国快递物流服务发展的基本对策7

（一）、企业转变经营管理理念，创新快递服务产品及模式7

（二）、加强企业人力资源建设，提高全员素质8

（三）、强化科技应用与创新，加强服务能力建设9

（四）、重视企业文化建设，加强品牌建设及管理10

（五）、整合物流资源，促进产业联动发展10

四、结论11

参考文献13

致谢14

内容摘要

我国国民经济的快速发展，迫切需要尽快加强建设具有社会化、专业化、信息化功能的物流配送服务。近几年随着网络购物这种新型购物形式逐渐普及，我国的快递行业也随之得到快速发展，并在社会经济生活中占据了越来越重要的地位，而快递物流服务的诸多问题也被显露出来，制约着其持续发展和服务水平的提升。本文主要研究发现：第一，快递业的发展离不开国家政策的支持；第二，快递企业要想得以生存和持续发展，根据自身发展条件，适宜地对国内外知名快递企业发展中的成功经验进行引入、借鉴；第三，国内快递企业特别是一些中小型民营快递企业，必须加强企业的软硬件建设，重视软实力的提高，提升企业服务水平与服务能力。

关键词：服务管理制度发展