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电子商务

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如今，与信息技术的进步同时，我国电子商务正以极快的速度发展，电子商务运营作为电子商务的一种重要形式，也日趋成文人们生活中不可或缺的内容。根据中国网络购物市场分析报告，2012年中国网购交易规模保持高速增长，五年来超过10倍。2010年网购交易规模达到5231亿元；2011年网购交易规模达到7566亿元人民币；2012年网购交易规模达到人民币12594亿元，年增长达66.5%。有关预测中国的网购规模在今后几年的也会呈现增长的形式。

随着互联网的普及化，越来越多的企业开始重视电子商务的运营。电子商务网站运营正在逐步推动经济社会活动向集约化、高效率、高效益、可持续方向发展。电子商务运营与企业运营存在相似之于，包括调研、产品定位、管理分类、开发规划、运营策划、产品管控、数据分析、分析执行及跟进等。电子商务运营的对象是根据企业需要所开发设计建设的电子商务平台的附属宣传推广产品。

在我们的访问和调查下，温州茶山镇上各企业、店铺与大学城存在这么一个现状。住在茶山镇上的居民基本上都知道这一带的店铺。但是当问到大学城的学生时，却是另一种现象。很多大学生对于茶山镇不熟悉，镇上有哪些店铺根本不知情，有的学生甚至连镇上都没有去过，这一访问下来，我们才发现很多学生对茶山镇的店铺很不了解。在有，镇上的店面和企业很多都没有关于自己店铺的网站，这也直接导致了大部分足不出户的学生对于镇上店铺缺乏了解。基于这两点，在老师的指导下，我们萌生了一个把茶山镇的店铺与大学城相结合的想法。

我们本次的毕业设计就是关于大学城电子商务网站运营的研究，其中包括网站页面的装修，商品上架和管理，人员任务的分配，站内、站外、线上、线下的推广等等。理论与实际

的结合，探讨有关大学城电子商务网站运营的发展现状、存在问题和各种机遇，并且我们阅读了许多有关大学城的资料，看过不少关于大学城的网站，观察了其他大学城网站的布局和分配，通过分析和对比，总结出了一些属于我们自己的理论成果，并且在电子商务网站和后台的研究过程中，我们学会了很多的后台操作技巧，有了一些自己的装修经验和管理办法。

目　　录

摘　　要1

Abstract1

第1章课题研究背景2

1.1 B2C电子商务网站运营背景分析2

1.2 网站运营工作内容分析4

第2章市场分析5

2.1 同行背景分析5

2.2 任务概述8

第3章网站建设运营11

3.1 网站的方式种类11

3.2 建站前的准备工作11

3.3 网站装修12

3.4 网站运营管理概况15

3.5 客服与物流18

3.6 网站运营风险和存在的问题20

第4章网站的推广22

4.1 网站策略22

4.2 网站的站外推广23

4.3 网站的站内推广28

4.4 网站线下推广29

第5章毕业设计小结32

摘　　要

随着电子商务的飞速发展，B2C电子商务网站运营呈现出快速增长的态势。论文系统性的介绍了构建一个电子商务平台的所必备的知识和各种技术手段，理论与实践相结合，配合系统从实际应用和操作技巧上加以说明，以期达到对电子商务更深层次的理解与认识。

本论文通过充分的理论研究结合真实项目的实践经验，分析了B2C电子商务网站运营所面临的机遇、挑战，揭示了B2C网站运营所存在的优势和劣势，论文研究的经验和成果可供相关领域研究借鉴。

关键词

电子商务网站运营、电子商务B2C发展

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