企业质量管理体系建设问题研究

本文ID：219193

(字数：12429)

XCLW166829 企业质量管理体系建设问题研究

摘要...............................................................................................................................4

前言...............................................................................................................................5

一、质量管理概述.....................................................................................5

（一）质量管理的概念..............................................................................5

（二）统计质量管理向全面质量管理过渡的原因主要有三个方面...................5

（三）质量管理体系建设工作的重要性和必要性..........................................6

二、质量管理原则产生的背景及意义...........................................................7

三、安全生产形势分析..............................................................................9

（一）事故特点.......................................................................................10

（二）事故的主要原因分析.......................................................................11

四、典型案例分析...................................................................................11

（一）湖南省凤凰县堤溪沱江大桥“8.13”坍塌特别重大事故.......................11

1．基本情况........................................................................................11

2．主要原因和教训..............................................................................12

（二）湖北恩施宜万铁路高阳寨隧道口“11.20”特别重大坍塌事故...............12

　1．基本情况.......................................................................................12

2．主要原因和教训.............................................................................12

五、主要对策措施与建议 .........................................................................15

参考文献..................................................................................................18

内容摘要

分析了全面质量管理与企业再造工程之间的内在联系和主要区别，指出企业再造工程并不是全面质量管理的取代者，全面质量管理更适合我国企业，再造工程可作为企业深化全面质量管理的一种特殊工具。

【关键词】：全面质量管理再造工程顾客满意度持续改进