企事业单位的培训的内容与方法——以佳宏企业为例(三)

    1.培训理念方面

    由于不能及时获得和充分利用各种技术、信息资源和社会关系资源，对培训的作用与功能缺乏正确的认识，尤其是对于高层领导的培训。缺乏计划性、科学性与灵活性，不能从企业文化的高度理解高层领导人员的作用与培训，造成企业领导干部专业过于细化，知识面窄，思维僵化，创新能力差，缺乏大局观、全球观。由于缺乏培训理念的指导，培训的内容就也多为理论介绍，缺乏实战的案例，即使有为数不多的案例也过于陈旧，无助于培训功效的提高。就培训专业而言，缺乏管理、金融、信息科学、电脑网络等方面的最新知识。培训内容中最大的问题是不重视价值观念的培训，很少或根本没有用企业核心的价值观念来指导培训。

    2.培训需求分析方面

    总体上来讲，管理层大都对培训相当重视，能充分认识到员工培训对企业发展的重要性并有长期或短期的培训计划，对培训有一定的投入，但现阶段的许多培训工作缺乏针对性，很多企业存在着为培训而培训的现象，培训活动很少与其他人力资源管理活动相互配合，或者缺少明确的目标。在这种情况下，培训只是一种活动，而不是一种战略。企业经常用参加培训的人数来衡量培训的结果，很少研究培训的真实效果。没有对培训需求进行分析，也没有对培训结果的衡量。因此培训的效果对企业绩效的提高、员工对培训的看法与企业的预期产生了偏差。

    3.培训组织方面

    组织是管理的基本职能之一，它为计划的有效实施、协调的有效进行、控制的有效实现和指挥的有效贯彻奠定了基础。培训工作离不开管理和制度，培训组织和制度是培训有效性的基础。由于公司实力和人员有限，没有专门的培训组织机构。但为了便于对公司培训的掌握，公司要定期召开会议讨论公司的培训发展状况，关注日常的培训事宜。总结以往强技术培训、弱管理培训的特点，加强对技术培训的配置。由相关人员负责对技术培训方面的策划推进。对于企业内部培训，可以邀请行业内的科研专家来公司授课，与公司的技术骨干做深层次的技术交流。

    4.培训效果评估方面

    很多企业在实施培训之后，往往就完事大吉。好一些的企业会对受训者的反应情况进行调查，对他们对培训材料的掌握情况进行测试。但是评估工作通常到此结束，对于培训到底在多大程度上改变了受训者在实际工作中的行为以及到底培训给企业的实际工作绩效带来了多大的改变等后续评估工作，很少有人问津，事实上，仅从全国范围的培训评估调查这个情况就从一个侧面反映了培训评估尚未得到广泛的重视。

    通过分析发现目前我国企业培训效果评估领域中主要存在以下问题：培训评估投入不足。为数甚多的企业没有意识到培训评估的重要作用，即使已经认识到了培训评估具有一定的作用，对它的投入仍然不足。培训评估不够全面。多数培训评估工作仅仅对培训项目中所授予的知识而非技能进行考核，并没有深入到受训者的工作行为及态度的改变、能力的提高、工作绩效的改善和为企业带来的效益等层次上来，即评估工作只停留在初级层次，不够全面。培训评估方法单一。培训评估的方法很多，如事前事后测试法、成本收益法、控制实验法等。可目前企业培训评估中所应用的方法非常单一，如绝大多数企业仅仅是以考试的形式进行培训项目的评估。毋庸置疑，考试固然是一种有效的考核方式，但它在应用上有很大的局限性，并不是所有的评估内容都适用考试的形式。评估缺乏系统的记录管理。每次培训工作的具体评估情况缺乏系统的记录。评估所用的方法、评估的内容、受训者完成情况、测试的结果等记录大多是零散而无序的，并没有建立起一个培训评估信息系统，因而缺乏系统管理。而这些都不便于对培训效果进行科学有效的分析，也无助于下一步培训工作的开展。评估与实际工作脱节。绝大多数企业仅仅局限于在培训项目刚结束时进行评估，并没有在后续的实际工作中进行评估，或者仅仅局限于对培训项目本身进行评估，而忽略了将培训项目与企业绩效联系起来进行评估，这就使得评估与企业实际工作脱节，进而造成培训与实际工作脱节。

    三、佳宏房地产公司员工培训方面存在问题的解决措施

    从以上四点的分析不难看出，培训管理存在的不足，将会直接影响培训的整体效果和预期的目标，降低培训的意义，因此，必须对培训管理中存在的问题进行改进，逐步完善公司的培训管理体系。

    （一）建立科学的培训需求分析

    培训需求分析是培训活动的首要环节，是确定培训目标、制定培训计划、设计培训课程和选择授课方式的前提，也是进行培训评估的基础。要做到科学的培训需求，有针对性的培训，除了对组织、对岗位要进行分析外，还要对个人的需求进行分析。了解员工的需求、确定在其工作岗位上需要掌握哪种技能、哪种知识，可以由人力资源管理部门与相关的业务部门共同参与，制定出详细的培训计划和培训内容，要明确培训是否有需要，以免造成不必要的资源浪费。由受训者一同参与，可以提高参与者的积极性，使培训能真正的发挥作用。首先可以进行问卷调查，看员工在培训方面的需求，然后对培训员工的岗位与员工目前的知识、技能进行分析，对员工的职业生涯进行分析，看能否与公司的预期发展相一致，挖掘企业及员工的潜在需求。最后把调查分析的结果综合考虑，制订出培训的需求目标。

    为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定方案前，佳宏公司人力资源部认真进行了培训需求调查，调查方式为问卷调查法。问卷调查法：共发放调查问卷96份，收回有效问卷90份，有效率为93.8%，调查结果如图2—4：

    通过调查，了解到员工对专业技能、岗位知识培训及管理能力的培训较为关注，为做到有针对性的培训，制订此培训方案。

    

    图4 培训内容需求分析表

    资料来源：佳宏房地产开发2014年年报。

    培训方案是培训目标、培训内容、培训指导者、受训者、培训日期和时间、培训场所与设备以及培训方法的有机结合。设置培训目标将为培训计划提供明确的方向。有了目标，才能确定培训对象、内容、时间、教师、方法等具体内容，并可在培训之后，对照目标进行效果评估。要达到培训目标，就要求员工通过培训掌握一些知识和技能，即希望员工通过培训后了解什么？能够干什么？有哪些改变？这些期望都是以培训需求分析为基础的，通过需求分析，了解员工的现状，知道员工具有哪些知识和技能，具有什么样职务的职能，而企业发展需要具有什么样的知识和技能的员工，预期中的职务大于其具有的职能，则要求培训。

    （二）设计具有针对性的课程

    在明确了培训的目的和期望达到的学习结果后，接下来就需要确定应培训的内容了。根据佳宏公司员工的培训需求和培训目标，包括岗位知识方面的培训、专业技能培训及管理技巧方面的掌握。为了确保培训课程的内容满足公司中、高层管理人员、专业技术人员及一般职员的需求，对培训课程的内容进行了详细的设计如表1

    表1培训课程详细设计

    课程

    项目 能力建设 技术知识 技能提升

    课程目标 完善企业经营管理人员的知识结构，使企业经营管理人员增强应对市场变化、引领企业发展的能力 培养具有较强实践能力和创新能力的专业技术人才，使之适应技术、专业岗位的需要 针对基层作业人员，从标准性、纪律性、技能性、服务性角度，进行作业技能培训

    课程内容 职业道德思维与行为

    企业管理基础知识