关于O2O外卖行业的消费者满意度的几点看法

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关于O2O外卖行业的消费者满意度的几点看法 1

一、设立订餐分流机制，减少消费者等待预期 1

1、订餐高峰期前的工作 1

2、订餐高峰期的工作 2

二、建立线下品控团队，淘汰不合格商户 2

1、对于商户的监管 2

2、对于平台的维系 2

3、对于政府方面 3

三、沉淀用户内容与评价，建立美食社区 3

1、沉淀用户内容与评价 3

2、建立美食社区 4

结束语 5

关于O2O外卖行业的消费者满意度的几点看法

随着电子商务的高速发展，21世纪已经进入一个互联网的时代，O2O 模式席卷而来。人们对生活品质的提高，致使O2O模式下的餐饮行业得到飞速发展，但随着线上线下交易的成熟，消费者在消费行为上发生了转变，从最初关注价格到现在更关注餐品口味与质量。同时，整个行业内的参与者们就处于争夺市场份额的阶段，通过各种营销方式抢夺客源，快速占领市场过后，餐饮类的服务质量却没有提高，用户满意度也不尽如人意。因此，提高外卖行业的消费者满意度仍是电子商务各个环节中的重点。关于O2O外卖行业的消费者满意度的有以下几点看法：

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