魏家凉皮新零售的营销绩效研究-开题报告

一、文献综述

国外文献综述

由于绩效的概念未定，营销绩效评价的概念也就悬而不决，Ambler, Tim and S.Puntoni ( 2017 ) 认为营销绩效评价是对企业的营销运转过程的实际效果及其对企业的贡献或价值的评价和估计，主要采用适当的营销绩效评估指标体系，参照统一的评估标准，按照特定的程序方法，运用定性分析以及定量分析的方法，对特定主体在一定期间内作出的效益和成绩做出客观、准确和公正的综合评价。这也是学术界比较认同的对绩效评价界定的一般性观点，本文也采用这一定义。

Hammond(2016)研究了品牌购买与再购买行为，他认为忠诚的顾客能够使每个满意顾客购买更多产品或以更高的价格购买企业产品，同时也降低营销成本，提出了顾客忠诚度指标。与此同时，研究测量营销绩效的很多企业也根据自身的评估需要加入了企业自己独有的指标，造成指标数量越来越多，导致企业营销绩效评价的不可比性，学术界和企业界就希望能够找到一组指标体系，这些指标能够较大的反应企业营销绩效的各个方面，可以在企业界得到通用，这不仅仅节省了企业建立自己营销绩效评估指标体系的费用，而且在企业间也具有了可比性。

克拉克(2015)对学术界的营销绩效指标进行实证调研，提炼出绩效评价的关键绩效指标，其中包括了“投入”和“产出”指标。

安伯勒和瑞勒(2016)根据实际情况以及企业管理者的需要等各种情况得到了19个常用的指标，这些指标是国外最常使用的评价营销绩效的指标:包括描述企业绩效的销售额、销售额增长率、毛利、市场份额、利润、投资利润率、销售利润率、品牌资产、新产品引进的数量、实现目标/有效果、更好的价格、股票回报、主要产出等指标，也包括描述消费者绩效的消费者/品牌忠诚度、消费者满意度、重复购买率、品牌偏好/购买意图、积极态度等指标[[36j。在具体的研究和实际运用中，企业会对上述19中指标有所选择，同时也会加入其它企业所需要的指标。国内文献综述

国内文献综述

在营销绩效评价体系研究及其实证分析方面:刘富强(2015)在《基于关系营销的营销绩效评价指标体系研究》一文中首先通过对国内外相关的研究方法和成果建立了初始的营销绩效评价指标体系，然后对基于关系营销的营销绩效指标相关研究成果进行归纳，再将上述两者有效整合，从而建立基于关系营销的营销绩效评价指标体系。

有所不同的是，孙淑英(2005)采用克拉克从企业实际采用的指标研究入手的方法，对课题组确定的各指标进行实证调查，把调查统计一结果作为建立我国企业营销绩效评价指标体系的基础，并经过一系列的指标筛选和修正程序，得出一套比较符合市场环境和企业现状，而且还与国际评价接轨的营销绩效评价指标体系。这与之前的研究方式不同，但综合而言，两者各有优劣。前者需要建立在已有相关的理论研究和指标研究较丰富的基础上，研究者通过系统研究、分析整合得出所需的绩效评价指标体系，而后者需要建立在实地调研的基础上，研究者对此调研需要制作调研问卷，调研，回收问卷，数据处理和分析等大量工作的基础上，再经由指标筛选、修正等环节得出所需绩效评价指标体系。

从基于评价方法研究角度入手:毕卫华，何青松(2016)、邹旭美(2016)等以模糊理论为依托，借助模糊评判法的优势，对网络营销绩效进行多层次模糊综合评判。

张佳(2018)运用平衡计分卡方法研究包含财务、客户、内部业务流程以及学习与成长四个方面的内容的企业营销业绩考核体系。

张孟才、冷艳楠（2016)采用主因子分析法研究我国中小企业国际营销绩效评价，因子分析法的基本原理是选取一定的样本，分析样本的指标，再结合一定的实际情况，最后确立营销绩效的各主因子，他们依据因子分析法的此原理进一步构建了国际市场营销绩效评价的财务指标体系。

二、论文提纲

某新零售产品的营销绩效研究

1绪论

1.1研究背景

1.2研究目的及意义

2相关理论

2.1新零售的定义

2.2营销绩效的内容

3新零售产品的营销绩效评价指标体系

3.1评价系统的构成要素

3.2绩效评价的一般步骤

3.3构建产品营销绩效指标体系

3.3.1评价指标体系的理论基础

3.3.2评价指标设计原则

3.3.3产品营销绩效指标

4某新零售产品市场营销绩效存在的问题

4.1 过分强调经济效益

4.2没有充分考虑市场竞争

4.3没有充分重视消费者需求

5提升零售产品市场营销绩效的建议

5.1强化研发能力，提高技术进步率

5.2打造产品特色，推进实质性创新

5.3巩固同社会大众的关系，提升社会大众满意度

结论

三、参考文献

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