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浅谈呼叫中心的运营管理
[论文摘要] 本篇文章以企业呼叫中心发展的现状以及呼叫中心在我国的发展为背景，从呼叫中心概念和内容入手，通过对企业呼叫中心中存在的问题进行分析，相应的提出了呼叫中心未来发展方向，并对具体项目案例的实际运用予以进一步分析。
[论文关键词] 呼叫中心 计算机技术 多媒体电子商务
