一、B2C与B2B的基本概念
B2C就是Business to Consumer，企业对消费者的电子商务。
无形的产品和劳务的电子商务模式主要有以下这四种模式：第一，网上订阅模式；第二，付费浏览模式；第三，广告支持模式；第四，网上赠与模式。通常企业是通过互联网为消费者提供了一个新型的购物环境，消费者通过互联网在网上购物以及网上支付。由于这种模式大大的节省了客户和企业之间的时间和空间，从而提高了交易效率，特别是对于每天工作忙碌的人群来说，这种模式可以为他们节省宝贵的时间。但是在网上出售的商品其特征也非常的明显，仅仅是局限于一些特殊的商品，比如图书、玩具、鲜花、饮食等等。这些商品对购买者的感觉体验要求比较低，像衣服、鞋帽、香水之类需要消费者体验的商品不适宜在网上销售，当然，也不排除少量的消费者就认定某一个品牌或者某一个型号而不需要体验就决定购买，但这样的消费者比较少，一般消费者更愿意相信自己的体验感觉来决定是否购买。所以，B2C市场上成功的企业如麦包包、凡客等，都是卖一些特殊商品的。随着消费者交易观念的转变和B2C的日益增长，在网上购物的人群越来越多。
