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浅谈电子商务中消费者权益保护问题 [摘要] 电子商务法律的空缺，使很多不正当竞争损害了竞争对手的利益，而且同时也侵害了消费者的利益，随着电子商务迅速的发展，其作为一种新型的市场交易方式,在带给人们便捷､丰富的消费商品和服务信息的同时,也增加了消费者遭受损害的机会,极大地侵害了消费者的合法权益，消费者侵权问题也凸显出来，已经阻碍了电子商务的健康发展，因此网上消费者的权益保护对电子商务的健康发展也显的重要了。 [关键词] 电子商务 消费者权益 保护 电子商务概述 电子商务（英文名称Electronic Commerce）：电子商务是以电子及电子技术为手段，以商务为核心，把原来传统的销售，购物渠道移到互联网上来，打破国家与地区有形无形的壁垒，使生产企业达到全球化，网络化，无形化，个性化。 通俗定义：电子商务是指利用简单，快捷，低成本的电子通信方式，买卖双方不谋面的进行的各种商业和贸易活动。 电子商务是以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，以商务活动为主体，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。 二、电子商务中消费者权益保护面临的问题 电子商务交易中，最大威胁来自于消费产品及服务的可用性。既使消费者确认了经营者的真实性，鉴别了消费品的完整性，在实际交易过程中交易信息的可用性同样可能导致信任危机。相对于传统交易，电子商务具有交易主体虚拟化、交易过程无纸化、支付手段电子化、交易空间泛地域化等特点，这些特点使经营者与消费者之间的力量对比更加悬殊，消费者本
