论BtoC电子商务环境下消费者风险与防范

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[摘要]网上交易因其足不出门所带来的低成本、方便、快捷,从其诞生起就注定会受到广大消费者的欢迎。然而,由于我国现阶段经营者、交易方诚信的缺乏,网上交易陷阱的泛滥,必然会使消费者对网上交易产生不同程度的抗拒和抵触,这将极不利于电子商务的发展。

[关键词]B2C电子商务消费者风险网上交易

一、电子商务的交易模式

电子商务指的是企业针对个人开展的电子商务活动的总称，如企业为个人提供在线医疗咨询、在线商品购买等。电子商务有着各种形式，一般由B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）等。无论哪种形式，都是以Intenet为载体的买家、卖家、服务机构一体化的商务活动。只不过服务机构在交易过程中担当的脚色有一定的差异，就形成了三种交易模式。

第一种模式是买卖双方的直接沟通。

第二种模式则带有交易平台，即日常商务中的“交易中心”。买家和卖家完成交易须经过这个中心完成。但是，资金流不通过交易平台。

第三种交易模式则是在第二种的模式的基础上，资金流发生变化，除货款外，物流配送的资金流也通过交易中心，这时，交易中心还承担买卖双方担保人的角色。