关于某某企业的市场营销策略研究——以衢州东风雪铁龙4s店为例

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一．引言 2

二．东风雪铁龙4S店的经营现状 2

（一）衢州东风雪铁龙4S店简介 3

（二）衢州东风雪铁龙4S店的优势 4

1. 信誉度方面 4

2. 专业方面 4

3. 国际化服务标准 5

（三）衢州东风雪铁龙4S店的劣势 5

1. 经销商与汽车生产企业关系不平等 5

三．衢州东风雪铁龙在经营管理中存在的问题 6

（一）衢州东风雪铁龙4S店的地位 6

（二）很难有自身的品牌形象 6

（三） 4S店存在着让客户不满意的现象 7

1. 店内设施不全 7

2.售后服务不健全，收费不够透明 7

3.管理及营销人员素质低 8

4. 公众对东风雪铁龙的品牌认知度差 8

5. 汽车4S店难以体现差异化经营 8

四．相应对策 8

（一）树立以服务为中心的经营 8

（二）树立自身品牌，打响品牌战略 9

（三）构建“大4S”营销模式 9

（四）创新营销方法，注重信息反馈 10

1. 尝试活动营销方式 10

2. 创建微博、微信、相关网站等网络营销 10

3. 汽车4S店应注重信息化管理 10

(五) 4S店的发展，不同阶段，不同策略 11

五．结论 11

参考文献 12

内容摘要

摘要：进入新世纪以来，我国汽车市场经历了一场井喷式的发展，国内外汽车厂商纷纷在全国各地建立自己专卖店，最具代表性的就是汽车4S店。衢州东风雪铁龙4S店是一种整车销售、零配件供应、售后服务、信息反馈“四位一体”的汽车经营方式。汽车厂家为了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式，拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。各种品牌的4S店网络使得人们在购车、维修方面得到了很大的便利，但是4S店之间的竞争却十分激烈，同档次车系比较甚多，品牌效益也在影响起步较晚的汽车品牌的销量。也正是如此，使得4S店很难进行品牌认知度营销。本文着重阐述衢州东风雪铁龙4S店的营销现状，存在的问题，以及解决的方法。

关键词：衢州东风雪铁龙；营销模式；品牌认知度。