网络环境下消费者心理和消费者行为调查研究4

目录

一、网络消费环境概况…………………………………………………………2

（一）网络市场的发展…………………………………………………………2

（二）网络市场的趋势…………………………………………………………2

（三）我国网络市场规模………………………………………………………2

二、网络环境下消费者心理分析………………………………………………2

（一）网络费者心理变化趋势和特征…………………………………………3

（二）制约网络消费者心理的相关因素………………………………………3

三、网络条件下的消费行为模式与消费特征…………………………………3

（一）网络消费者行为模式……………………………………………………3

（二）消费者购买决策过程……………………………………………………5

（三）网络条件下的消费者特征………………………………………………5

四、总结…………………………………………………………………………6

参考文献…………………………………………………………………………7

网络消费环境概况

网络市场的发展

网络市场是以现代信息技术为支撑，以互联网为媒介，以离散的、无中心的、多元网状的立体结构和运作模式为特征，信息瞬间形成、即时传播，实时互动，高度共享的人机界面构成的交易组织形式。

从网络市场交易的方式和范围看，网络市场经历了3个发展阶段：第一阶段是生产者内部的网络市场，其基本特征是工业界内部为缩短业务流程时间和降低交易成本，所采用电子数据交换系统所形成的网络市场。第二阶段是国内的或全球的生产者网络市场和消费者网络市场。其基本特征是企业在Internet上建立一个站点，将企业的产品信息发布在网上，供所有客户浏览，或销售数字化产品，或通过网上产品信息的发布来推动实体化商品的销售；如果从市场交易方式的角度讲， 这一阶段也可称为“在线浏览、离线交易”的网络市场阶段。第三阶段是信息化、数字化、电子化的网络市场。这是网络市场发展的最高阶段，其基本特征是虽然网络市场的范围没有发生实质性的变化，但网络市场交易方式却发生了根本性的变化，即由“在线浏览、离线交易”演变成了“在线浏览、在线交易”，这一阶段的最终到来取决于以电子货币及电子货币支付系统的开发、应用、标准化及其安全性、可靠性。