论电信市场营销

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论电信市场营销
[摘要] 随着国家对电信业的改革和电信技术突飞猛进的发展，通信市场的竞争越来越激烈，面对竞争的国际化，中国电信的市场营销观念也从原来“皇帝女儿不愁嫁”的生产观念提升到以市场为导向“发展才是硬道理”的市场营销观念。面对观念的转变，本文从电信产品的特点出发，立足于中国电信企业现状，阐述了中国电信市场营销如何与产品特点结合，制定出市场营销策略，并在实际中的应用过程。
[关键字] 服务营销 渠道营销 全员营销

 随着国家经济体制改革的深化，邮电部门独家垄断国内市场的局面开始改变。从邮政、电信分营，到目前形成中国电信、中国移动、中国网通、中国联通、中国铁通、中国卫通等六家电信企业竞争格局，中国电信市场垄断彻底被打破了，面对经营范围与市场空间随着新格局的变化而变得相对缩小，竞争对手的强大、竞争市场的严峻已经让我们更深刻得认识到一点：谁能把握得住市场、做得好市场营销，谁就能赢得客户，在通信行业的竞争中占据最有利的地位。而市场的营销从深刻了解自身产品开始。
电信产品的特点
 电信行业是为全社会传递信息的生产组织，它的通信产品具有不同于一般物质生产部门所生产的产品，它是一种客观存在但却没有实物形态的产品，其使用价值是缩短时间和空间，总结来说，它的特点有如下几个方面：
通过传递信息产生效用
通信产品，是电信生产的结果，它不是新的实物产品，而是空间转移的有益效用。电信的生产过程就是传递或传输信息的过程，在这个过程中，电信员工借助通信工具，使劳动对象---信息发生预期的空间、场所的变更，从而产生了对用户有益的效用。这种效用与堆集在仓库、陈列在商店里的商品不一样，它的使用价值很难用经济来衡量，例如一通求救电话、一条预警信息，常常可以挽回无法用一个确数来表示的经济损失，甚至是人最可贵的生命。