中信银行营销策略研究

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[摘要]近十几年来，随着我国金融全球化进程的加快以及金融市场对外开放的不断扩大，我国商业银行面临日益激烈的市场竞争，为了应对多变的市场环境以及竞争带来的强劲挑战，各商业银行都不约而同地加大、加快了对营销战略与营销观念的深化改革，以期在未来的市场竞争中获得主动，攫取更多的经济利益。本文通过阐述相关的理论综述，剖析其中的要点，再以中信银行作为具体事例介绍与分析其目前的营销现状，并给出其营销战略中的合理化建议，来折射出我国商业银行在复杂多变的市场环境中应采取的些许措施。使得商业银行在未来能够长久稳定的发展。

[关键词] 商业银行营销战略营销观念理论

引言

自进入21世纪我国加入WTO以来，我国银行业逐渐面临买方市场，竞争在银行间全面展开。客户也对银行的金融服务提出了个性化、多样化的要求。此时，银行的营销观念开始逐渐转变为以客户为导向的观念。银行要获得竞争优势，在行业中建立稳健的市场地位，必须以满足客户的需要为营销目标，在不断创造新的金融产品的同时提供使客户更满意的金融服务，与客户保持一种长期稳定的业务关系，但此时的营销主导行为仍停留在“服务”层面。　　然而在20世纪80年代以来，随着经济、科技特别是信息技术的发展。美国、欧洲、日本相继进行了金融革命，极大地促进了金融业务多样化、电子化和国际化的发展，金融市场上银行同业之间、银行与非银行机构之间的竞争，客观上要求银行必须树立全新的营销观念，即战略营销观念，全面协调开展市场营销活动，进行战略性的市场分析和定位，通过战略管理创造竞争优势，向市场参与者提供最大利益，使银行的经营理念上升到一个新的高度。这种国际性的商业理念的转变，从而为我国商业银行的营销战略的发展以及营销观念的的转变提供了一个很好的契机。