摘 要 电话助理业务采用呼叫转移方式在各地市分公司168平台上开发,但由于华为交换机呼转容量过小,无法满足业务的需求,通过扩容实现这一功能不仅成本高,而且会增加系统负荷,为了能够轻松实现这一功能,针对呼转到的号码具有固定性的特点,对华为交换机的本局信息做一个小小改进,将语音邮箱指向电话助理业务接入号,再进行号码分析, 就可以不需任何成本即可实现无限制地在华为交换机开通电话助理业务. 关键词：华为机型 电话助理 推广 引 言 按照目前贵港现有的三个华为交换局的使用情况,我们5月初开始采取这一方法来普遍推广华为交换局的电话助理业务,平均每天增加电话助理呼叫量约9000次,则这三个月所创成果价值约为:9000*0.2*90*0.9=145800元. 电话助理业务采用呼叫转移方式在各地市分公司168平台上开发,是目前现有网络基础上最快、成本最低地开通电话助理业务的实现方式。 下面先看一下电话助理的呼叫流程:
通过在程控交换机上开通11832304和11832305的呼叫转移功能。分别实现用户号码遇忙转移进入11832304，久叫不应转移进入11832305,在本地168平台完成电话助理的接入呼叫。 通过用户做呼叫转移登记实现电话助理,所需的呼转容量非常大,而华为交换机一个模块的呼转容量最大支持激活一种呼转2000线,这就给我们在推出电话助理业务的普遍使用带来了一个问题:容量不够,怎样才能实现普遍推广,而又不影响现网交换机的使用呢? 通过扩容可以实现这一功能，但随即又面临这样一个问题，需要对交换局各模块进行数据加载，同时，超出了呼转的最大容量2000线，会增加系统的负荷，这一方法不仅需要成本，对系统的运行存在一定的风险。 认真对电话助理业务进行分析，发现电话助理业务呼转的号码具有同一性，这样，我们可以通过灵活运用新业务来解决这一问题，即华为交换机提供的“遇忙转语音邮箱”和“无应答转语音邮箱”这一附加新业务，假如我们将语音邮箱指向相应的电话助理业务服务号，用户只需开通相应的附加新业务“遇忙转语音邮箱”和“无应答转语音邮箱”就可轻松实现此功能。 华为交换机的软件参数中，转语音邮箱采用国标呼转到“166”，非本局语音邮箱则呼转到“166XXXXXXX”上，我们怎样才能把语音邮箱改成电话助理的接入号11832304、11832305呢?实际上通过修改本局信息的参数即可实现： 命令:SET OFI:BIVM=k’11832304,ntvm=k’11832305. 这一条命令可把交换局中附加新业务的语音邮箱指向业务接入号，由交换局对字冠进行分析，根据路由出局，达到将呼入接入168平台的目的，实现电话助理这一功能。 这一小小的改进，不需要任何成本，就实现了登记电话助理业务无限制的问题，同时，对交换机的正常运行没有任何影响，有效地实现了电话助理业务在华为交换机中的广泛推广，解决了我们在华为交换机中大力普及电话助理业务中的难题。
