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创造客户忠诚度 -为保持客户的最佳做法 2010年1月21日由卡拉SieversCara西弗斯,副主编发表在期刊《Sales & Marketing》 建立客户忠诚度,成为一名成功的独立电信代理齐头并进。能够提供从多个运营商,以最好的解决方案,以满足客户的需求——间接渠道的价值在于客户的忠诚度,在其本身建设者。 “我进入这个行业的理由之一就是要建立这种类型的关系,”菲利普多明维尔,与PivotBridge合作伙伴,一个独立的机构基于在北卡罗来纳州罗利说:“在过去,电信行业已经得到了一个不好的名字,是因为,合伙人不断流失的销售组织。作为代理,我们提供一定的连续性为我们的客户,他们很感激。” 简而言之,如果代理人本身对客户,其业务模式和需求,然后才建议时间后一个解决方案,然后一次性销售,成为当时成本过高充分的研究。停留的时间越长客户与代理,较高的投资回报率是代理商的辛勤工作是。 “在当今世界,电信不断进入商品的环境,”迈克尔说沙尔夫,东海岸的独立机构,电信咨询公司的总裁。“忠诚正变得比以往更加重要。我们的关系,以及我们如何利用我们的客户服务,在许多情况下,是唯一使我们与众不同。我们打太硬来赢得客户,我们不能失去他们从后门。”