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关系营销服务----新的利润增长点 Leonard L. Berry 欧洲市场营销杂志 2005.2 摘要 关系营销是一个古老的概念，又是一个在服务营销实践和学术研究中新的重点的前沿。就其发展的动力已经从强调质量与营销服务上日趋完善，增加了公司与客户，技术进步的潜在利益的承认。加快利率和活跃的研究正在扩展的概念，包括更新，更复杂的观点。探索新的观点在这里包括确定有价值的客户，为客户使用最强烈的粘接战略，市场营销，员工和其他利益相关者，并作为一种营销手段建立信任关系营销虽然在发展，需要更多的研究才达到成熟。 关键词：市场 服务 关系
1 关系营销正在快速发展 用实践和研究的产品生命周期的术语，关系营销是超越引进阶段，在朝着成为一个成熟的概念的成长曲线。是什么导致了关系营销的服务加速的兴趣？收敛的影响有四对关系营销推动了当前的重点：成熟的服务营销，增加企业和的CUS - Tomer的，技术进步的潜在利益的承认。
