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网络环境下企业危机公关策略研究----以双汇集团为例
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全文字数:7802
网络环境下企业危机公关策略研究----以双汇集团为例
内容摘要
随着经济全球化的到来,市场竞争程度也日益激烈,现代企业面对复杂多变的内部和外部环境,都不可避免的面临着危机。三鹿集团的“三聚氰胺”事件使人们对食品安全倍加担忧,同时也给企业敲响了危机的警钟。公共关系危机会使企业的生产经营活动陷入困境,会使企业的形象受到影响,严重的甚至会使企业处于生死存亡,面临破产的危机。面对危机企业应该怎么办?是束手无策,还是勇敢面对;是手足无措,还是沉着应对。或许危机公关能给我们带来一些启示。如何进行成功的危机公关,使企业面对危机绝处逢生,化危机为机遇呢?本文以双汇集团的“瘦肉精”事件为例,分析其产生的原因及其根源,并用危机公关5s原则进行分析,希望能够给我们的企业带来一些启示。
关键词:食品安全 企业 危机公关
目 录
前言 .......................................................... 1
一、危机公关的概念 ................ 1
(一)公关关系的定义 ............. 1
(二)危机公共关系的概念 ...... 1
(三)危机公关的策略 .................. 2
(四)危机公关的5s原则 ........... 3
二、“瘦肉精”事件中双汇的危机公关 ................ 4
(一)双汇集团的介绍 ............ 4
(二)双汇瘦肉精事件的始末 .......... 4
(三)“瘦肉精”的危害 ......... 4
(四)“瘦肉精”事件的影响 .... 4
(五)“瘦肉精”双汇集团的危机公关措施 ............ 5
(六)双汇集团危机公关的效果分析 ....... 5
(七)双汇集团危机公关存在的问题 ...... 5
三、对双汇集团危机公关存在问题的几点建议 .....6
(一)加强全局意识做好整体的战略规划 ..... 6
(二)加强与公众和媒体的沟通 ............... 7
(三)勇于承担自己的责任 ........ 7
(四)要引入真正的权威机构进行检验 .......... 7
四、结束语 ............. 7
参考文献 ........ 8
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危机公关
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双汇
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2016-12-08 21:50:29【
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