企业管理中的沟通理论及其运用

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企业管理中的沟通理论及其运用

1、企业管理中的沟通理论

1.1沟通的功能

沟通的功能从管理的角度看主要有控制、激励和协调作用。控制指员工必须遵守组织中的权利等级和正式指导方针，执行企业的行为规范。而要做这些，必须通过沟通才能把企业的方针政策传达给员工，并把员工的不满和抱怨反鐀给管理层，以适时调整，使控制真正得以实现。激励是通过沟通明确告诉员工该做什么，如何做，如何改进以达到目标。在这一过程中，持续及时的沟通相当重要。协调对于一个组织来说是谋得行动上的一致。沟通是协调的前提与手段，协调是沟通的目的与结果。通过沟通达到协调，才能思想统一、行动一致。另处，情绪表达也是沟通的一大功能。员工在工作中难免有挫折感或满足感，这两种情绪必须及时释放才能让人愉快，而沟通提供了这种释放情感的情绪表达机制。因此，有效的沟通能实现员工行为的控制和激励，为员工的发展创造良好的心理环境。

1.2沟通的要素

沟通过程由三个要素组成：一是信息源即信息的发送者，二是通即信息传送的媒体介物，三是信息的接受者。一个有效的沟通，必须三个要素合理匹配。信息发送者在整个沟通过程中举足轻重，信息和通道的选择主要取决于发送者，发送者技能、态、知识、价值观影响信息的准确性、表达的技巧性和逻辑性，当然信息接受者的技能、态度、知识、价值观也影响对信息的理解和接受。

2、沟通在企业管理实践中的运用

2.1员工管理

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