E-Learning在企业培训中的应用与发展

（一）传统企业培训模式与存在问题
可以说，有企业以来就有培训。从古老的“一对一”（师傅带徒弟）到“一对多”（作坊式训练），到职业化教育（培训学校）。传统的培训方法具有如下的特点：
以面授为核心，多采用直接教学、示范教学法。
教材单一，更新缓慢；由于受到出版形式的限制，为了实现通用性，内容大同小异，没有针对企业实际进行设计和编写。有的甚至没有教材。
缺乏系统性，培训周期长，有的员工入职多年仍未全面掌握工作技能和技巧。
缺乏针对性与实用性，学习成果难以得到反映，学员普遍积极性不高。
缺乏趣味性，学习过程枯燥，味同嚼蜡，学习效果难以保证。
需要专职的培训老师、专门安排培训时间，统一安排授课，培训成本高昂。
由于缺乏需求研究和验证的手段，企业培训日渐流于形式。
因此，虽然传统培训具有直观、沟通便利的优点，但是投入与收益不成比例，成为企业的一块心病。随着计算机技术和网络技术的兴起，电子化教学应运而生，E-Learning逐渐为人们所接受，并成为企业培训的发展方向。
由于时空条件的限制，传统培训解决了企业培训“点”与“线”的问题，而E-Learning和OJT（在职辅导与训练）一起，则实现了随时、随地培训，因而解决了组织培训“面”的问题，实现了E-Learning的价值。

（二）E-Learning的原理与方法
E-Learning并不是对传统培训的颠覆与终结，而是对传统培训的补充与完善。E-Learning和传统培训一起，构成了一个组织实施培训的整体。
在E-Learning的实施过程中，我们将员工学习分为两个部分：正式学习与非正式学习。所谓正式学习就是员工参加有时间、地点、学习目标的正式培训，通过正式培训学习特定知识技能。所谓非正式学习就是员工在工作中随时随地学习需要的知识。据美国E-Learning大师Jay Cross的调查显示员工80%的知识技能来源于非正式学习，正式通过学习而获得的知识技能的只有20%。[ E-Learning应用研讨. 上海：时代光华教育发展有限公司，2007]

表1 E-Learning非正式学习与正式学习比较

企业或组织要成功实施E-Learning，主要由四个部份组成，一是需求与培训管理技术、二是软件技术平台、三是知识资源、四是E-Learning服务。这4个基本组成部份越匹配，企业或组织实施E-Learning就越容易取得成功。其中，需求与培训管理技术是驱动、软件技术平台是载体、知识资源是支撑。[ 成功推动E-Learning的五个方面]
举例来说，一个典型的E-Learning学习过程[ ELN在线学习管理办法.企业学习在线, ]包括如下步骤：
学员注册管理
必修课程和选修课程的确定
学员的学习步骤
课前思考
在线学习
在线考试管理
进度管理
学习情况报告管理

（三）E-Learning与传统培训模式的比较
在线学习是一种教学方式的变革，相比课堂现场教学，它具有如下特点：
（1）在网络环境内，随时随地上网就可以学习，学员根据个人的学习内容和学习时间、学习强度需要实现自助式个性化学习，个人学习效率提高30%以上。
（2）便利学员间的学习社群建立和学习互动交流。
（3）通过课程成本、学习环境成本、组织学习的成本的降低，使培训的成本降低50%以上。
（4）培训成本的降低，使得全员培训成为现实，培训可以覆盖更多人和更多的需求，使更多员工得到更多培训机会。
（5）通过在线方式组织和实施培训计划，便利了组织实施并提高效率70%以上。
（6）通过信息技术的应用和学习管理系统的实施，加强了学习过程和培训过程的控制，提高了培训效果80%以上。
（7）通过学习网站和学习平台的建立，可以有效整合课程、组织、流程、管理、文化这5个组织学习要素，迅速搭建培训体系，建立企业大学，打造学习型组织。

表2 E-Learning与传统培训方式的比较[ E-Learning基本知识培训. 上海：时代光华教育发展有限公司，2007]
比较项目传统培训 E-Learning
成本高低
受众有限大量
一致性差高
限制度高低(随时随地个性化)
适用性广泛不适合启蒙
或深入研讨
知识管理难易
效果和质量控制难易跟踪

（四）E-Learning在企业培训中的应用
企业实施E-Learning的准备工作
准备实施 E-Learning 项目的公司可以用下面的问题先对准备情况进行评估，了解准备的程度。
企业文化准备
技术环境及组织准备
人员准备
E-Learning项目与公司业务之间的关系
实施E-Learning的六个关键因素：
E-Learning实施是“一把手”工程
明确E-Learning引进定位
确保基础设施的正常运行
课程内容呈现方式要多样化
注重课堂培训与在线培训的相互结合
培训效果要进行测评和跟踪反馈[ E-Learning实施攻略]

E-Learning的模式

表3 企业推行E-Learning几种模式及比较[ E-Learning基本知识培训. 上海：时代光华教育发展有限公司，2007]
模式定义优势劣势: 适合对象
自建自管由企业独自或在顾问的帮助下采购、建设和管理学习管理平台、学习内容以及网络资源可以根据企业的需要进行定制建设周期长，首次投资大，维护成本高管理规范的大型跨国企业
部分外包半外包企业将管理和维护学习管理平台或者学习内容中的部分工作分包给专业公司。最常见的是平台外包。
企业可以节省维护成本
首次投资较大，建设时间较长
管理规范的大中型企业

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