企业信用管理在工商管理中的应用

TXW804521 企业信用管理在工商管理中的应用

为了提升个人在公司的管理水平，我跨进了继续教育与教师培训学院网络教育的大门，因为随着时代的发展，公司的发展及个人的需求，掌握先进的管理理论、科学的管理方法和手段起了很重要的决定作用，所以我选择了工商管理这门课程。通过两年多的学习，我对这门课程有了一个更深层次的了解，也很好的将老师传授的知识的运用到了公司的实际管理运作中，并从中明白了不断学习的重要性，我的思想境界也得到了升华。不仅系统地学习了工商管理的理论知识，也通过案例学习、研讨与交流学习了不少的方法和手段，感触颇深，特别是对企业信用管理在企业管理中的重要作用有了更深的理解。

在当前市场经济的快速发展当中，在给企业带来良好的发展条件的同时，也带来了很多的挑战。随着市场竞争的日益激烈，企业要想得到更为良好的生存与发展，就应当对企业信用管理体系进行完善，这样，能够对企业基本信息进行详细的掌握和了解，帮助企业树立良好的市场形象，得到更多消费者和市场群体的认可与接受，从而实现更为良好的发展。

不过，在当前很多企业中，企业信用管理体系多少存在着一定的问题。所以，应当采取有效的管理方式，完善企业信用管理体系，以确保企业良好的可持续发展。

一、企业信用管理现状分析

目前国内企业由于财力、人力等方面的问题，在企业信用管理存在各式各样的问题，这里我们主要选取以下几个问题，做具体分析：

1.在国内企业内部，通常会有财务、销售等不同部门来对企业信用进行系统管理，这一方式往往会给企业内部的信用管理带来很大的制约。因为不同部门都有着自己独特的运作方式，销售与财务部门在合作交流中往往会产生分歧，从而使得企业的信用管理模式呈现出缓慢的发展趋势；

2.由于销售部门在销售目标管理与信用风险管理有实质上的区别，并且缺乏相应的技术支持，如果让销售部门履行信用风险管理的职能，则会使销售人员在销售利益的驱使下对企业造成更大的风险，如回款问题；

3.财务人员由于没有也没办法深入了解客户的背景资料以及客户与公司的交易情况，如果让财务部门来掌控信用管理，为维护企业利益，必然在交易过程设立更多符合企业利益的条条框框，进而束缚销售过程的顺利进行，导致两个部门间产生严重的分歧。所以，怎样能在企业内部配置中完善企业管理机制，促进各部门间良性职能沟通，是构建企业风险机制管理的关键要素。

二、完善企业信用管理的有效途径

企业管理是一门管理科学，主要对工商企业经济管理基本理论进行研究，包含企业行为管理和制定企业经营战略等内容。随着市场化的不断发展，诚信已经成为企业管理的核心内容。工商管理对构建企业信用管理体系具有很大作用，必须及时对其进行分析并总结，构建合理的企业信用管理体系。企业管理人员也必须对企业信用引起足够重视。就企业内部信用风险管理来说，它通常会融入到企业各个生产以及业务部门中，如果要构建完善的企业风险管理机制，仅凭一个部门的力量是不够的。这就在一定程度上要求企业管理人员对企业信用风险管理投入一定的精力，全方位地加强各部门人员间的协调沟通，加大人力、物力的投资。与此同时，提高风险管理人员的素质，在增进管理人员风险意识的基础上，优化企业内部信用管理模式。

1.构建系统的信用管理部门

在企业运营中，企业信用风险的管理对企业管理人员的专业技能以及管理水平都具有相当严格的要求。对此，只有在企业内部开设纯粹的信用管理部门，方能完善企业内部信用管理机制。构建科学的信用管理职能，需要企业管理人员对企业内部的信用管理进行系统控制，实现对信用管理事前、事中以及事后的全方位掌控，这一系列工作的进行都需要相关人员做出大量的调查、研究。所以，企业应该建立单独的信用管理部门，在调节销售部门与财务部门管理职能的同时，在企业内部构建科学的运营体系。

2.加强企业管理者的素质培养

企业的信用管理工作，是一项具有相当高专业性能以及技术性能的长期性工作任务，需要协调领导人员、销售人员、财务人员以及业务人员的合作，树立共同的奋斗目标，在不断发展中共同努力。同时，它切实要求管理人员应具备相当丰富的专业知识以及专业技能。对此，在信用管理工作中，企业内部应切实加强对信用管理人员的培训，在提升企业信用管理能力的基础上，提升企业人员信用管理技能。

3.推行资信管理体制

推行资信管理是实行企业信用风险管理的关键内容，其大体上要求企业信用管理人员应积极收集全方位的客户资料，构建完善的客户资料管理库，同时定期加入新的客户资料，开展资信核查，整理出具有良好信誉的客户资料。就建立客户资信管理的核心体系而言，是对客户的信用管理做综合的评估。对此，企业可以通过合法手段，如对工商管理部门、媒体企业等进行调查来了解客户的信用。

4.构建企业内部授信制度

企业内部的授信制度即系统地对客户的赊销条件进行考察，全面地掌握客户的信用额度。授信管理是企业信用管理的重点内容。具体而言，就是企业依据之前对客户做出的信用评估，通过前期与客户的交易信息，切实按照企业内部信用管理机制，经由专门的信用审查人员来判定该客户的信用额度。同时，企业应构建一体化的客户信用审查流程。对此，应具体实施一套专门针对信用体制而制定的交易审批模式，切实承担企业风险管理责任，从而有效地规避其它部门利用信用管理中的漏洞来获取私利的情况发生。

5.实现与客户间的信用等级评价

针对于企业的信用管理来说，实现与客户间的信用等级评估，能便捷地建立客户档案，对信用客户进行分类管理。客户的信用等级评估，即将客户的合约履行能力以及还款能力作为中心内容，对客户信用进行量化分析。对此，企业应分季度地对客户信用进行分析，在年终的时候对客户上一年的信用进行财务评估。

6.完善企业信用管理的重要意义

在企业管理中，完善企业内部的信用管理机制，是构建和谐经济市场的前提条件。（1）坚持诚实守信的经营观念，建立中国传统的经商美德。对此企业可以将信用管理机制有效地融入到市场经济理论中，进一步推进市场经济的飞速发展。

（2）维系市场经济秩序的关键内容。在日益激烈化的市场竞争中，应切实规范市场经济秩序，发挥经济市场参与者巨大的工作效能。与此同时在完善好企业信用制度的基础上，规范企业管理模式，及时缓解市场经济中不稳定因素，根除不讲信用的交易行为。

（3）提高企业竞争资本，树立企业自身诚信机制，创建公平、公开的市场交易环境。就某种意义上来说，毫无诚信可言的企业是没有发展前景的。

在竞争日益激烈化的市场贸易中，企业是市场经济运行的重要参与者，如果要维护好企业自身的经济地位，需要制作高质量的产品、合理的售价、树立良好的企业形象，从而能全面提高企业核心竞争机制。与此同时，切实根据企业实际运作情况，拟定出一套完整的符合现代气息的企业信用管理模式，这不论是对企业经营还是市场经济环境的构建都有极其重要的促进作用。它可以在提升企业管理水平的基础上，创新企业管理模式，帮助企业开通客户渠道，稳定企业与客户间的交流合作，从整体上提高企业的综合实力，推进企业经济发展。