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摘 要：信用卡作为一种新型的银行信用工具，己成为提高社会支付效率，降低交易成本，提高交易安全的重要支付工具。虽然，信用卡在社会经济生活中的作用日益增大，但在发卡方式、用卡环境及服务质量等方面还存在诸多问题。本文针对安吉县信用卡的发行与使用问题进行研究调查，首先从发卡机构、发卡数量、信用卡种类等方面介绍了安吉县信用卡发行与使用方面的概况；然后，分析了目前安吉县在信用卡发行与使用方面存在的问题；最后，针对上述分析，提出了解决安吉县信用卡发行与使用问题的若干对策，即通过严格规范信用卡的发放，完善银行卡业务营销指标、考核体系，重视用卡安全及银行卡日常管理的宣传，提升银行卡业务创新和服务功能等途径促进安吉县信用卡产业更好更快发展。 关键词：安吉；信用卡；发行；使用；对策 一、引 言 随着我国经济的不断发展，银行业发展迅速，银行业务也逐渐走向元化。银行信用卡作为一种新的支付方式，越来越被人们所熟悉和接受，并在人们的日常生活中发挥出越来越大的作用，用信用卡来代替现金支付的比重也在逐渐增大。随着市场需求与货币虚拟化进程的加快，网络技术的成熟与推广，再加上商业银行追求利润最大化的要求，信用卡增长的势头将更为强烈。 信用卡逐渐成为商业银行新的利润增长点，并在方便人民生活、刺激消费需求、促进电子信息产业、商业零售业、航空旅游业等相关产业的发展等方面起到越来越关键的作用。然而，银行重点推广的信用卡在方便广大用户的同时，其发行中的不规范也使得相关问题层出不穷，麻烦不断，以至影响到信用卡发行主体银行的信誉和公众形象。 近年来，安吉县经济迅速发展，尤其是第三产业快速增长，分别超过一产、二产14个百分点和5.6个百分点。2009年，第三产业增加值增长15.5%，增幅居湖州市第一，比湖州全市平均水平高0.7个百分点，对安吉县经济增长贡献率达56.1%。从行业分布看，交通运输仓储及邮电通信业、批发和零售业、住宿和餐饮业、其他服务业分别增长3.0%、15.4%、9.3%和14.5%；金融业与房地产业增长最快，分别增长34.7%与23.2%，增速较上年相比，分别提高13.7、10.5个百分点 [1]。安吉金融业的快速发展，让安吉人民享受到了更便利的金融服务，特别是信用卡业务，作为新兴的支付方式正越来越被广泛使用，但同时也出现了一些问题，亟待解决。 二、安吉县信用卡发行与使用概况 （一）安吉县概况 安吉县位于浙江省西北部，是长江三角洲经济区迅速崛起的一个对外开放景区，东邻湖州市郊区、德清县；南接余杭区、临安市；西与安徽省宁国市、广德县交界；北连长兴县。安吉县辖16个乡镇（开发区），人口45万，面积1886平方公里。安吉经济发展迅速，竹制品、转椅、茶叶、笋制品、农用机动车、建材等产品均属大规模生产，拥有轻纺、造纸机械、食品、化工、矿产资源开发等门类齐全，上规模的基础工业，出口产品多种。统计数据显示，2009年安吉县人均国内生产总值为34978元，按6.831年平均汇率折算为5120美元，首次突破5000美元大关[2]。 （二）安吉县信用卡发行与使用概况 近年来，安吉银行业不断发展，已逐步形成以中国人民银行,中国建设银行，中国农业银行，中国工商银行四大商业银行为主，安吉县农村信用社，湖州商业银行，中国邮政储蓄等金融机构共同发展的组织体系。 安吉县商业银行银行卡业务呈现快速增长态势。截至2009年6月末，安吉辖内商业银行借记卡发行总量285592张，同比增长18.89%；信用卡发行总量50248张，同比增长39.54%；银行卡消费金额94129万元，同比增长 71.58%；银行卡存款余额135729万元，同比增长4.04%；银行卡业务收入 5444 万元，同比增长26.69%。由下图2.1可以看出，在安吉县，人们在购物、网上支付、餐饮消费时使用信用卡支付的比例最高。
