浅析提升品牌忠诚度的策略

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浅析提升品牌忠诚度的策略
[摘 要] 在品牌竞争日益激烈的21世纪，无论传统品牌，还是新兴品牌都开始认识到消费者品牌忠诚的重要性。如何提高消费者的品牌忠诚度是摆在各个企业面前的重要课题。然而许多企业对于提升品牌忠诚度仍存在不少认知和实践方面的问题。本文首先阐述了品牌忠诚的内涵及重要性，并对目前品牌忠诚的提升障碍进行分析，之后给出一些对于品牌忠诚度提升的具体策略的思考，最后提出了未来品牌忠诚度提升的发展方向。
[关键词] 品牌 忠诚度 提升策略

 我国的大市场环境已经由买方市场转向了买房市场，企业无法像过去那样以产品和技术领先于市场，推动消费者购买。因为当今各行业的产品同质化水平不断提升，各种产品或服务之间的替代性增强。在这样的环境中，企业比拼的不仅仅是技术与产品，更多的是营销管理的水平，尤其是品牌的作用凸显出来。如何争取并稳固更多的忠诚顾客，是各个企业营销人员及管理高层致力于的重要目标之一。
 一、品牌忠诚导论
品牌忠诚的概念
 1923年Copeland提出了“品牌坚持”概念。之后许多专家学者都反复地强调品牌忠诚的重要性，品牌忠诚始终是企业管理理论研究的一个热点问题。国内外许多学者都认为忠诚的顾客是企业生存和发展的基础，也是企业获取利润和持续竞争优势的源泉。美国学者 Reich held＆Sassier提出：要增强竞争实力，提升经济效益，企业必须培育顾客的忠诚感......