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提高企业品牌忠诚度的营销策略分析
【摘 要】：当今社会企业的竞争，最关键的就是企业品牌之间的竞争。提高企业品牌忠诚度的营销策略研究具有重要的理论与实践意义。本文概要分析了当前企业在品牌忠诚度建设方面存在的问题的基础上，提出了具体的对策建议。 【关键词】：品牌 忠诚度 策略 服务 一、品牌忠诚度的概述 在市场发展过程中，我们见证了很多企业由大变小，由弱变强，也看到很多一度辉煌的企业在竞争浪潮中成为被淘汰的对象，这一切都是市场竞争日趋激烈的变现。当今世界的竞争，最关键的就是品牌的竞争，竞争的焦点是消费者资源，消费者资源实际就是消费者对品牌的忠诚度，因此，谁提高了品牌忠诚度，谁就掌握了市场竞争的主动权。 （一）品牌忠诚度的含义 品牌忠诚度是消费者对某一品牌持续关心、持续购买的情感和行为，哪怕是面对更好的 产品特点、更多的方便、更低廉的价格等诸多诱惑时，对该品牌的坚持度。 品牌忠诚度在一定程度上受到品牌知名度、美誉度的影响，有时还主要来源于品牌知己 度和美誉度。而在其他很多情况下，品牌忠诚度却独立与这些因素，比如很可能出现以下情 况：并不了解却喜欢和钟情于某品牌（如麦当劳）：或者知名度和品质都较高，却不喜欢某 品牌（如日本汽车）。可见，品牌忠诚度是明显有别于其他要素。。。。。。。。
