体验式营销价值的研究

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体验式营销价值的研究
[摘 要]体验式营销是伴随我们人类的经济生活，从“穴居时代”结束以来，自农业经济、工业经济、服务经济之后的又一新形经济，而体验式营销是基于体验式经济的一种新型的营销模式。由于它所追求的最大特征就是消费和生产的“个性化”。所以有些经济学家将它视为继前三个产业之后的“第四产业”，而它的特征就是“大规模量身定制”（Masscustomization）。本文从体验式营销的背景及其核心特征入手，分析了体验式营销所产生的价值。最后重点通过美国苹果公司的成功案例进行分析及总结。并对其所属行业的体验式营销价值模式提出相应的对策建议，以期为所处行业的价值最大化提供有价值的参考。
 [关键词]体验经济 现状分析 价值参考
 体验式营销不单纯是指产品的试用，而是指企业以客户为中心，通过对事件、情景的安排以及特定体验过程的设计，让客户在体验中产生美妙而深刻的印象，并获得最大程度上的精神满足的过程。消费行为追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动。其注重的是互动，体现的是对消费者的尊重和理解。它是系统的一种营销战略，而不单是一种产品销售的方式和过程。
 一、体验式营销的产生背景及其核心特征
 （一）体验式营销时代产生的背景
 1998年，美国学者约瑟夫·派恩（B.Joseph PineⅡ）和詹姆士·吉尔摩（James H.Gilmore）全面分析了体验式营销（Experience economy），他们指出：体验式营销是“以商品为道具、以服务为舞台、以体验作为主要营销提供物的一种新营销形态”。因此，可以说，体验营销是一种充分体现人性化的营销，正如20世纪70年代从工业营销转向服务营销一样，我们步入体验营销同样也是营销价值形态自然演进的结果，体验营销时代的到来将成为大势所趋。。。。。。。。